員工心態

 

只有好心態 才有好業績
強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態訓練”
《金牌銷售成功心態打造》訓練課程
主講:曾鵬錦
一. 課程背景:
據統計, 80%的銷售人員不能完成他們所制定的業績目標,究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼 消極 抱怨,以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望,致使效率低下,離目標愈來愈遠,如果能調整好銷售人員的心態和觀念,激發他們的銷售潛能,則達成目標會變的非常容易,甚至盡在自己掌握之中!
 
二.心態的重要性:
古人云:
積極: 心誠則靈 心想事成 心平氣和 心潮澎湃
專心致志 萬眾一心 雄心壯志 信心百倍。。。。
 
消極: 心不在焉 心煩意亂 心灰意冷 心力交瘁
勾心斗角 口是心非 鬼迷心竅 愛莫大于心死。。。
 
 
三.授課方式:
激情授課+情境體驗+案例分享+互動游戲+課后作業
四.課程對象:銷售全體 主管 經理 銷售員等
五.培訓時間:2天(12小時)
六.課程收益:
1.塑造正確的銷售觀念,培養積極的銷售心態
2.驅除所有負面的情緒,建立積極堅定的信念
3.樹立正確的工作定位,挖掘最大銷售潛能
4.培養對銷售的熱情,全力以赴投入工作
5.加強團隊合作意識,借助強大感恩心態!
 
課程大綱
第一章節:學習改變
1.商場如戰場---不學習的銷售員是企業最大的成本,宰掉顧客的“殺手”!
2.專家才是贏家---銷售員不“專”,企業就沒有利潤!
3.專家才是贏家!做一個3專的員工: 態度 技巧 知識
4.市場就是:狼和羊的游戲!進步慢就要被吃掉!
5.學習最快的方法---向成功者學習,向最優秀的員工學習!
6.學習的五大步驟---學習方法篇!
第二章:構筑夢想
1.土地不種植莊稼就會長滿雜草,人生沒有目標就會變得消極
2.心中有夢,才會有持續不斷的動力!目標越大 成就越大
3.思想是土地,目標是種子!人生種什么,就會收獲什么!
4.目標達不成的關鍵因素: 干擾太多 不夠專注!
5.培養建筑師的思維: 看到的是未來而非現狀 看到的目標而非障礙
第三章:積極心態
1.目標達不成,只有一個原因:消極負面的想法太多!
2.一切的不可能只存在你心中,事實并非如此!
3.一切皆有可能,前提是----凡事積極思考!
4.積極的心態是現實一切夢想的開始!
5.建立積極心態的三大方法
6.打造積極團隊,倍增銷售業績的三大法寶!
第四章:加倍付出
1.銷售成功的關鍵: 熱愛銷售 堅持到底 不找借口
2.熱愛才能做好,熱愛的秘訣:尋找薪水之外的東西,學會享受過程!
3.越努力,運氣越好!事情做對了,財富逼人來!
4.成功的秘訣: 堅持到底!付出與回報的關系?
5.業績目標達成的關鍵: 不找任何借口
第五章:團隊合作
1.團隊的力量和智慧可以戰勝一切困難,直至達成目標!
2.再大目標和任務,分解到每個人,立即變的簡單容易做到
3.用團隊精神和團隊榮譽感激發銷售員潛力,形成良性競爭!
4.海豚團隊合作帶給我們的啟示
5.小成功靠自己 大成功靠團隊,不懂得團隊合作的人,做不成大事!
第六章:絕對執行
1.再好的目標計劃,沒有執行,一切等于零!
2.執行的第一要素:服從!絕對的服從!沒有服從就沒有執行!
3.執行的三要素: 絕對服從 主動迅速 拿到成果
4.大量行動,主動迅速是成功銷售員的特質!
5. 銷售員只有功勞,沒有苦勞; 沒有銷售成果,一切豪無意義!
第七章:凡事感恩
1.神秘的力量: 感恩
2.不懂得感恩的人,做不好銷售
3.借用宇宙的力量,感恩的越多,銷售目標達成的越快
4.不可抗拒的力量: 不斷地感恩 不斷地祈禱
5.達成任何目標,盡在自己掌握之中!
第八章:決不放棄
1、失敗的根源:遇到困難產生消極負面的想法,主動放棄!
2、沒有達不成的目標,只有還沒下定決心!
3、全力以赴,啟動所有達成目標的“閥門”
4、只要足夠專注,方法自然而來
5、可以成功,可以失敗,但不可以放棄!
6、決不放棄的力量---案例!
輔助課程-銷售技巧
第一節: 開發客戶
1 沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發高質量的顧客?
2 開發客戶: “質” 和“量”并存!-----如何找到他們?
3 “數量”是基礎,”質量是”關鍵!---準客戶必備的條件?
4 量大是致富的關鍵!開發客戶的方法和渠道有哪些?
5 如何管理你的客戶資源?
第二節: 電話預約
1打電話的的目的是什么?
2打電話前應該做哪些準備?
3打電話時正確的心態和信念是什么?
4 電話中如何有效溝通?
5 如何繞前臺找到決策人?
第三節: 客戶拜訪
1 拜訪前應做哪些準備?
2 如何快速與顧客建立信賴感?
3 規范的商務禮儀是什么樣的?
4 不同的傾聽技巧---建立信賴感的”殺手锏”
5 贊美的核心要素有哪些?
第四節: 需求探詢
1 什么是顧客的需求?需求本質分析!
2 你介紹那么好,顧客為什么還是不相信你?
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品或服務毫無價值
4 發問找到需求----正確發問的技巧?
5 問問題的三原則?
第五節: 產品介紹
1 介紹產品的FAB法則?
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成份
3 找到顧客的購買價值觀---銷售立即變得非常簡單!
4 人類行為的動機是什么?
5 產品介紹時的注意事項?
第六節: 異議處理
1 如何正確對待顧客抗拒?
2 處理顧客抗拒的方法是什么?
3 顧客抗拒類型及對策?
4 處理價格異議的方法?
5 處理價格異議常見的話術?
第七節: 締結成交
1 成交的關鍵:敢于成交
2 成交時應避免的錯誤?
3 成交的信號有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交時的注意事項?

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